Люди склонны игнорировать тот факт, что предприятия могут быть жертвами преступлений, так как это не то, что происходит с нами лично. Будь то кража, грабеж, вандализм или мошенничество, угроза этих преступлений является весьма реальной и может случиться в любой организации в любой день. По оценкам ФБР, в 2010 году организованные кражи в магазинах стали причиной потерь на сумму 30 миллиардов долларов. Это означает, что каждый день предприятия теряют 82.2 миллиона долларов.

Всех этих преступлений можно избежать, и вы можете сэкономить крупные суммы денег, если примете надлежащие меры в области предупреждения преступности. Как это сделать, описано в изложенных ниже советах.

Кража или взлом

Магазинные воришки хотят получить ваши товары, но не хотят за них заплатить. Кража меди ворами, которые воруют различное оборудование или технику, содержащие детали из этого металла, достигла огромных масштабов. Проще говоря, есть люди, которые хотят то, что есть у вашей компании, и они готовы даже это украсть, чтобы получить себе.

По оценкам ФБР, в 2010 году произошло 2.16 миллиона краж, что означает, что каждый час в США происходит 246 краж. Но убедившись, что ваш бизнес не кажется легкой мишенью, вы минимизируете вероятность, что ваша компания попадет в эту статистику.

Советы по предотвращению краж

• Установите на ваших товарах датчики, которые подают сигнал тревоги, если они выносятся за определенную границу в вашем магазине.
• Убедитесь, что дорогостоящие предметы, кассовые зоны, примерочные, подсобные помещения, все входы и выходы все время находятся под наблюдением.
• Держите любое оборудование с медными компонентами под особым контролем.
• Установите систему контроля доступа, которая позволяет все время держать двери запертыми, за исключением случаев, когда уполномоченный персонал использует свои карточки-ключи.

Вандализм

На первый взгляд, вандализм кажется чем-то обыденным и недорогим в плане исправления последствий, так как термин обычно вызывает в воображении в уме образ нарисованного поперек стены граффити или разбитого окна. Вы можете замазать граффити толстым слоем краски или заменить окно, и будет казаться, что ничего и не произошло, не так ли?

Подумайте о вандализме в ином свете. Подумайте о том, что все шины ваших фургонов для доставки полоснули ножом или заполнили бензобаки сахаром. Вандализм. Подумайте о двери вашего склада, которая висит криво на одной петле, сам склад разграблен, полки ряд за рядом бессистемно опрокинуты, а повсюду разбросаны куски того, что когда-то было вашем инвентарем. Вандализм. Исправить это уже не так уж и дешево, не так ли?

При условии, что ваша компания застрахована, вы окупите стоимость ущерба, но самая большая проблема — это процесс восстановления всего после повреждения, а не сам ущерб. Вы должны задать себе несколько непростых вопросов, ответы на которые могут заставить вас съежиться. Сколько потерь ваша компания понесет из-за работы при ограниченной дееспособности? Сколько заказов останутся невыполненными? Что делать, если вы потеряете клиентов из-за этого? Как пострадает имидж вашего бренда?

Если важное оборудование будет катастрофически разрушено или вовсе демонтировано, это может поставить ваш бизнес на колени. Предоставление видео-доказательств преступления может помочь ускорить выплату страховки и гарантирует, что вы получите деньги, необходимые, чтобы вернуть ваш бизнес в правильное русло.

 Советы по профилактике вандализма

• Парковка и ваше здание снаружи должны быть хорошо освещенными.
• Содержите внешний вид вашего предприятия ухоженным.
• Наймите охранника для охраны организации после окончания рабочего дня или обратитесь в местный отдел полиции с просьбой осуществления ночного патруля.
• Немедленно удалите все следы актов вандализма, чтобы не выглядеть легкой мишенью.

Претензии мошенников

Они бывают самых разных форм, размеров и степени тяжести, но наиболее распространенный из таких исков неофициально известен как «поскользнулся и упал». Как следует из названия, клиент или сотрудник травмирует себя на территории вашей собственности и требует компенсацию за якобы страдания, несмотря на то, что он сам причинил себе эти травмы.

Если ваших сотрудников или других клиентов не было рядом, чтобы засвидетельствовать это событие, вам не останется ничего другого, кроме как заплатить тысячи и тысячи долларов для оправдания в суде. Большинство из этих мошенников старается решить ситуацию на месте, чтобы сразу получить компансацию. Тем не менее, если у вас есть система видеонаблюдения, которая зафиксирует действия этих людей, вы будете иметь все доказательства, чтобы защитить себя от их мошеннических претензий и ни ногой не ступать в зал суда.

Советы по профилактике возмещений убытков мошенникам

• Обеспечьте надлежащее наблюдение за вашим имуществом путем установки камер видеонаблюдения, чтобы иметь возможность записывать все эти случаи на видео. Если вы установите камеры на видимых местах, менее вероятно, что кто-то попытается эти претензии предъявлять.
• Предоставьте для клиентов безопасные зоны с ограниченным доступом к служебным помещениям вашего предприятия. Даже наличия на двери таблички «Только для сотрудников» достаточно, чтобы большинство клиентов держалось от нее подальше.
• Если ваш бюджет позволяет, храните записанное видео по крайней мере 60 дней, чтобы гарантировать свою защиту.
• Научите своих сотрудников приветствовать ваших клиентов, когда они заходят. Это не только обеспечит положительный опыт пребывания клиентов в вашем магазине или на предприятии, но и заставит мошенников отказаться от идеи осуществлять эти махинации, так как они будут знать, что на них обращают внимание.

Нехватка запасов

Наиболее распространенной причиной этого типа преступлений являются внутренние кражи, но это только один из аспектов общей проблемы. Небрежность в соблюдении политики управления запасами компании может привести к тому, что ваши товары исчезнут, но в большинстве случаев они на самом деле не пропадают, а просто числятся пропавшими без вести. Ни одна компания не застрахована от этого. Независимо от того, у вас один магазин на eBay или многонациональная розничная торговля, нехватка товаров — это то, что может случиться с вами тоже.

Если ваш персонал обнаруживает расхождение в цифрах и фактическом наличии, вашим первым шагом в раскрытии дела должна стать немедленная инвентаризация и сведение баланса. Если ваш пересчет не нашел ошибку, и недостача вполне реальна, вероятно, внутри фирмы происходит воровство, и вы должны принять дополнительные меры.

Советы по профилактике нехватки запасов

• Предоставьте доступ к местам инвентаризации только ответственным за учет сотрудникам.
• Регулярно выполняйте инвентаризацию, так расхождения не смогут быть пропущены.
• Отслеживайте внеплановые отгрузки.
• Поддерживайте жесткое соблюдение политики управления запасами.

Внутрикорпоративная кража

Так же, как мы не хотим верить, что наши дети не способны на неправильные действия, мы никогда не хотим подозревать наших сотрудников в краже из компании. Нам нравится думать, что мы разбираемся в людях, и что они не будут кусать руку, которая кормит их, но печальный факт заключается в том, что кражи сотрудники совершают гораздо чаще, чем вы думаете.

В исследовании компании Jack L. Hayes International, посвященном внутрифирменным кражам, сказано, что 1 из каждых 36 сотрудников крадет у своего работодателя. По статистике, недавно нанятые сотрудники, работающие менее года, и сотрудники, работающие неполный рабочий день, имеют наибольшую склонность к присваиванию собственности компании.

Советы по профилактике краж сотрудниками

• Проведите проверку потенциальных кандидатов на должности, прежде чем их нанимать, возможно, вас что-то может насторожить.
• Установите видеокамеры наблюдения так, чтобы особо ценные предметы и кассовые аппараты контролировались постоянно.
• Установите систему контроля доступа, так вы сможете отследить, кто был на вашем предприятии, где он был, и когда он там был. Если сотрудник уволен, то его карта доступа просто деактивируется, это проще, чем менять замки.
• Введите правило в компании, что в конце рабочего дня сумки сотрудников должны проверяться сотрудниками службы безопасности.
• Проведите тренинги для вашего персонала по профилактике краж.

Инвестируя в системы видеонаблюдения или системы контроля доступа, вы можете защитить свои инвестиции и предотвратить потери ваших денег